Wsparcie zespołu
Twój zespół prowadzi systemy, a my wchodzimy tam, gdzie brakuje rąk albo specjalistycznej wiedzy – na dni albo według potrzeb.
Pasuje, gdy masz własny zespół SAP Basis.
SAP Basis · Utrzymanie i projekty
Twoje systemy SAP działają. My o to dbamy.
Bierzemy techniczną odpowiedzialność za systemy SAP, od systemu operacyjnego po ekran logowania – obok Twojego zespołu IT albo jako pełne utrzymanie po naszej stronie.
15+lat doświadczenia zespołu w SAP Basis
ECC → S/4HANAwszystkie wersje w utrzymaniu
On-prem · chmura · RISEniezależnie od hostingu
PL · DACHzdalnie i na miejscu
Podział zadań
Ty decydujesz biznesowo. My pilnujemy techniki.
Do technicznego utrzymania SAP nie potrzebujesz drugiego działu, tylko kogoś, kto prowadzi je rzetelnie i jest dostępny, gdy system stanie. Tę rolę bierzemy na siebie – z jasno wydzielonym zakresem i pełną dokumentacją; kontrola zostaje u Ciebie. Jak wygląda pełne utrzymanie, opisujemy na stronie Managed SAP Basis.
Po Twojej stronie zostaje
- Procesy biznesowe i customizing
- Decyzje o terminach i budżetach
- Zatwierdzanie okien serwisowych
- Dane, systemy i umowy
My przejmujemy
- Utrzymanie, monitoring i usuwanie awarii
- Poprawki, aktualizacje i migracje
- Kopie systemów, transporty, uprawnienia
- Kontakt z hostingiem, RISE i wsparciem SAP
Modele współpracy
Model współpracy dopasowany do Ciebie.
Cztery sposoby pracy z nami – od punktowego wsparcia Twojego zespołu po pełne przejęcie utrzymania SAP. Jeśli nie masz własnej serwerowni, dostarczamy platformę i utrzymanie razem z naszymi partnerami hostingowymi.
Managed SAP Basis
Przejmujemy bieżące utrzymanie w całości: monitoring, serwis, poprawki, kopie, transporty – ze stałym opiekunem i miesięcznym raportem.
Pasuje, gdy nie ma etatu na SAP Basis.Uzupełnienie RISE
RISE pokrywa prowadzenie systemów, ale nie transporty, uprawnienia, interfejsy ani uzgodnienia z SAP. Tę lukę zamykamy my.
Pasuje, gdy Twoja firma przeszła na RISE.Projekt
Wydzielone przedsięwzięcie: konwersja S/4HANA, zmiana wersji, migracja do chmury, wdrożenie SSO – z planem, cyklami testów i przekazaniem.
Pasuje, gdy przed Tobą konkretne przedsięwzięcie.Modele w skrócie
| Wsparcie zespołu | Managed SAP Basis | Uzupełnienie RISE | Projekt | |
|---|---|---|---|---|
| Odpowiedzialność za utrzymanie | u Ciebie | u nas | dzielona | w ramach projektu |
| Monitoring systemów | na życzenie | ciągły | interfejsy i joby | w trakcie realizacji |
| Okna serwisowe | Twój plan | planujemy i realizujemy | uzgodnienia z SAP | plan cutoveru |
| Dostępność | dni robocze | dni robocze, dyżur opcjonalnie | dni robocze | zależnie od projektu |
| Opiekun | zmienny, wg tematu | stały, z zastępstwem | stały | kierownik projektu |
| Raporty | zestawienie prac | miesięczny raport o stanie systemów | raport kwartalny | dokumentacja końcowa |
| Miejsce pracy | zdalnie / u Ciebie | zdalnie, na miejscu wg potrzeb | zdalnie | na miejscu przy cutoverze |
Usługi
Usługi
Utrzymanie
Wszystko, co dzieje się codziennie, co tydzień i co miesiąc, żeby SAP nie zaprzątał nikomu głowy.
Monitoring i usuwanie awarii
- Kontrole systemów, joby, spool, blokady, interfejsy
- Alarmowanie i reakcja w uzgodnionym czasie
- Analiza zrzutów i spadków wydajności
- Monitoring przez Solution Manager, Avantrę lub NexControl
- Więcej o monitoringu SAP →
Poprawki i aktualizacje
- Support packages, zmiany EHP i wersji
- Aktualizacje kernela i rewizje HANA
- Roczny plan serwisowy zamiast pojedynczych akcji
- Instalacje i doinstalowania add-onów
Bazy danych i dostępność
- SAP HANA, Oracle, DB2 i MS SQL
- Koncepcje backupu i odtwarzania, z testem odtworzenia
- System replication i wysoka dostępność
- Planowanie dysków, pamięci i przyrostu danych
Kopie systemów i mandanty
- Kopie homogeniczne i heterogeniczne
- Pełne prace końcowe: BDLS, RFC-y, joby, drukarki, certyfikaty
- Kopie mandantów i odświeżanie danych testowych wg planu
- Anonimizacja danych osobowych
Certyfikaty, interfejsy i HCM
- Certyfikaty SSL i SNC odnowione, zanim wygasną
- Interfejsy RFC, IDoc i webservice – konfiguracja i nadzór
- HCM Basis: procesy deklaracji i pakiety na przełom roku
- Drukarki, spool i usługi formularzy (ADS)
Projekty
Przedsięwzięcia wykraczające poza bieżące utrzymanie – zaplanowane, przetestowane i z drogą powrotu, gdyby coś poszło nie tak.
S/4HANA i migracje
- Readiness check i ocena simplification items
- Konwersja brownfield z SUM i DMO
- Migracja na SAP HANA, zmiana OS/DB
- Przenosiny do chmury (AWS, Azure, Google Cloud) lub do RISE
- Więcej o konwersji S/4HANA →
Transporty i zmiany
- Budowa i porządkowanie ścieżek transportowych
- Proces zatwierdzania i ChaRM w Solution Managerze
- Analiza zawieszonych lub błędnych importów
- Uzgodnienia z developmentem i biznesem
Uprawnienia i bezpieczeństwo
- Koncepcje uprawnień, ZBV i administracja użytkownikami
- Single sign-on z SNC, Kerberosem lub SAML
- Ocena i planowanie SAP Security Notes
- Dowody zgodności dla NIS2, KSC i audytu wewnętrznego
- Więcej o bezpieczeństwie SAP i NIS2 →
Przejęcie istniejących środowisk
- Inwentaryzacja systemów, dostępów, jobów i interfejsów
- Dokumentacja tam, gdzie dotąd była tylko wiedza w głowach
- Zmiana dostawcy bez przerwy w działaniu
- Druga opinia o istniejącym środowisku
Wycofania i wymiana komponentów
- Sprawdzamy, które komponenty wychodzą ze wsparcia
- Typowe przypadki: Business Connector, ADS na starym Javie, PI/PO
- Ocena alternatywy, plan przejścia i realizacja
- Migracja interfejsów i formularzy bez przerwy w działaniu
Kto odbiera telefon w nocy, powinien znać system wcześniej.
Dlatego pracujemy ze stałym przydziałem opiekunów i wyznaczonym zastępstwem. Każde środowisko, które prowadzimy, jest udokumentowane – dostępy, zależności, okna serwisowe, kontakty po stronie hostingu.
Własne oprogramowanie · NexControl
Monitorujemy Twoje systemy oprogramowaniem, które sami zbudowaliśmy.
NexControl to nasza platforma monitoringu, bezpieczeństwa i zgodności – dla systemów SAP, HANA oraz serwerów Linux i Windows.
NexGuard · Monitoring
Widzisz, co naprawdę dzieje się z systemami.
Procesor, czasy odpowiedzi bazy, pamięć HANA, backupy – mierzone na żywo, z przebiegami w dniach i tygodniach. Gdy krzywa ucieka, wiemy o tym, zanim zadzwonią użytkownicy.
NexShield · Security
Pokazuje, gdzie systemy są podatne na atak.
Otwarte konta standardowe, bramki bez ACL, wyłączone logi audytowe – do tego codzienne porównanie zainstalowanych pakietów i kernela ze znanymi podatnościami (CVE). Każde znalezisko ma wagę, dowód i parametr, który je zamyka.
NexControl · Compliance
Z pomiarów powstają dowody zgodności.
NIS2, KSC, Rekomendacja D KNF, KRI, ISO 27001 – każdy standard pokazuje, co jest technicznie udowodnione, a gdzie zostaje luka. Gotowe pod audyt i nadzór.
367kontroli na system SAP – od backupu HANA po spool.
24/7pomiar co minutę, alarm e-mailem z przyczyną.
CVEcodzienne porównanie ze znanymi podatnościami.
1 klikod znaleziska do konkretnego następnego kroku.
W każdej umowie utrzymania w cenie – dostępny też osobno, jako samodzielny produkt dla Twojego zespołu.
Wszystko o NexControlPrzejęcie
Jak środowisko trafia do nas.
Zmiana opiekuna to najdelikatniejszy moment. Przeprowadzamy ją w trzech krokach, bez zatrzymywania pracy systemów. Gdy sprawa jest pilna: przejęcie awaryjne.
Krok 01 · 1–2 tygodnie
Inwentaryzacja
Przeglądamy środowisko: systemy, wersje, dostępy, joby, interfejsy, stan backupów, otwarte security notes. Powstaje zestawienie, które należy do Ciebie – niezależnie od dalszych decyzji.
Krok 02 · 2–4 tygodnie
Praca równoległa
Przejmujemy najpierw codzienne zadania, a dotychczasowy opiekun jest jeszcze dostępny. Otwarte punkty z inwentaryzacji dostają priorytety i są kolejno zamykane.
Krok 03 · na stałe
Normalna praca
Stały opiekun, wyznaczone zastępstwo, roczny plan serwisowy i miesięczny raport o stanie systemów. Zmiany idą uzgodnioną ścieżką.
Z praktyki
Trzy zadania, z jakimi klienci do nas trafiają.
Typowe sytuacje z naszej pracy – opowiedziane bez nazw klientów. Referencje podajemy w rozmowie.
„Dotychczasowy opiekun prawie się nie odzywa.”
Zakład produkcyjny, ECC na HANA. Zgłoszenia leżą, nikt już nie zna łańcucha jobów. Przejmujemy w trzech krokach: inwentaryzacja, praca równoległa, normalne utrzymanie – bez współpracy starego dostawcy, wystarczą działające dostępy.
Efekt: udokumentowane środowisko, stały opiekun, roczny plan serwisowy.„Okno serwisowe to jeden weekend, biznes nie da więcej.”
Konwersja brownfield z SUM/DMO. Próbne przebiegi na kopii systemu tak długo, aż czas zmieści się w oknie, plan cutoveru z drogą powrotu, prace końcowe w nocy z niedzieli na poniedziałek zamiast w godzinach pracy.
Efekt: w poniedziałek o 6 rano użytkownicy logują się do skonwertowanego systemu.„Backup nie działał od wielu dni. Nikt tego nie widział.”
Przejęcie środowiska, podpięcie NexControl, pierwszy skan: kopia zapasowa stoi, wolumen logów się zapełnia, do tego otwarte security notes. Najpierw naprawiliśmy backup, potem odciążyliśmy dysk, potem zaplanowaliśmy poprawki.
Efekt: czysty stan wyjściowy i monitoring, który od tej pory zgłasza problemy, zanim coś stanie.Więcej wiedzy
Kluczowe tematy w szczegółach.
Pięć stron z przebiegiem, odpowiedziami i tym, co warto wiedzieć przed decyzją.
Managed SAP BasisPełne utrzymanie jako usługa – stały opiekun, plan serwisowy, miesięczny raport.
Konwersja S/4HANABrownfield z SUM i DMO, próby na kopii systemu, cutover z drogą powrotu.
Przejęcie awaryjneGdy środowisko SAP nagle zostaje bez opieki: zabezpieczyć, ustabilizować, przejąć.
Monitoring SAP367 kontroli na system, alarm z przyczyną, przebiegi w dniach i tygodniach.
Bezpieczeństwo SAP i NIS2Utwardzanie, uprawnienia, porównania CVE i dowody zgodności pod audyt.
Zespół
Zespół o czterech specjalizacjach.
Zawsze rozmawiasz z tą samą osobą. Za nią stoi zespół, który dzieli się tematami i wzajemnie zastępuje.
Utrzymanie i serwis
Monitoring, poprawki, aktualizacje, kopie systemów.
Bazy danych
SAP HANA, Oracle, dostępność, backup i odtwarzanie.
Bezpieczeństwo
Uprawnienia, ZBV, single sign-on, dowody zgodności.
Chmura i infrastruktura
AWS, Azure, Google Cloud, RISE, sieć i sizing.
Branże
Gdzie czujemy się u siebie.
Przemysł i handelSystemy blisko produkcji, interfejsy do MES i logistyki, wąskie okna serwisowe.
Ochrona zdrowiaPraca całodobowa, wysokie wymogi dostępności, dowody zgodności z NIS2.
Energetyka i mediaŚrodowiska objęte KSC i NIS2, obowiązki dowodowe, udokumentowane zmiany.
Firmy doradcze SAPDoświadczeni inżynierowie SAP Basis w podwykonawstwie – w Twoich narzędziach i pod Twoją marką.
O nas
Nexbase
Jesteśmy zespołem doświadczonych inżynierów SAP Basis z ponad 15-letnim stażem – od ECC 6.0 po S/4HANA, on-premise, u hosterów, w chmurze (AWS, Azure, Google Cloud) i pod RISE. Pracujemy dla klientów w Polsce i w regionie DACH.
Świadomie działamy w niewielkiej skali: na tyle mało, że zawsze rozmawiasz z tymi samymi ludźmi, i na tyle dużo, że starcza na zastępstwa, dyżury i większe przedsięwzięcia.
S/4HANASAP HANAECC 6.0BW/4HANASolution ManagerSUM / DMOAWSAzureGoogle CloudRISE with SAPSLES / RHELWindows ServerAvantraSecurityBridge
Kontakt
Opowiedz nam o swoim środowisku.
Zaczynamy od rozmowy: Ty opisujesz sytuację, my mówimy, co rekomendujemy – i czy jesteśmy do tego właściwi.
ul. Janusza Kusocińskiego 1 · 05-082 Latchorzew
pn–pt 8–18 · dyżur do uzgodnienia