Managed SAP Basis
Managed SAP Basis: my prowadzimy, Ty masz pełny wgląd.
Przejmujemy bieżące utrzymanie Twoich systemów SAP w całości: monitoring, serwis, poprawki, kopie systemów i transporty. Dostajesz stałego opiekuna z wyznaczonym zastępstwem i miesięczny raport o stanie systemów.
Zakres usługi
Co wchodzi w utrzymanie.
Monitoring i usuwanie awariiPomiar co minutę przez naszą platformę NexControl, alarmowanie z przyczyną, analiza zrzutów i spadków wydajności.
Serwis przez cały rokSupport packages, aktualizacje kernela i rewizje HANA według uzgodnionego planu, a nie w pojedynczych akcjach.
Kopie systemów i transportyKopie z pełnymi pracami końcowymi, odświeżanie danych testowych według planu, uporządkowane transporty.
BezpieczeństwoOcena i planowanie SAP Security Notes, wyniki kontroli utwardzania z dowodami dla NIS2 i KSC.
RaportowanieMiesięczny raport o stanie systemów, który możesz pokazać zarządowi albo audytowi.
Częste pytania
Pytania, które padają przed podpisaniem umowy.
Ile kosztuje Managed SAP Basis?Miesięczny ryczałt zależny od liczby systemów i zakresu. Po przeglądzie Twojego środowiska podajemy konkretną cenę miesięczną.
Czy poprawki i aktualizacje są w cenie?Bieżący serwis tak: support packages, aktualizacje kernela, rewizje HANA. Duże przedsięwzięcia, jak konwersja S/4HANA, to osobne projekty.
Jak szybko reagujecie na awarie?W dni robocze w uzgodnionym czasie reakcji. Dyżur poza godzinami pracy uzgadniamy dodatkowo, jeśli go potrzebujesz.
Czy zachowujemy dostęp do własnych systemów?Tak. Systemy i dostępy pozostają Twoje, a w monitoringu widzisz w każdej chwili ten sam obraz co my.
Jak nasze systemy trafiają do was?W trzech krokach: inwentaryzacja, praca równoległa z dotychczasowym opiekunem, normalne utrzymanie. Systemy pracują przez cały czas.
Pokaż nam swoje środowisko.
Do pierwszej rozmowy wystarczą lista systemów i obecna forma opieki. Po niej wiesz, ile kosztuje utrzymanie u nas i jak przebiega przejęcie. Umów rozmowę →